Klantenervaringen

Klik op een naam om de klantenervaring met Lesker bouwkundig tekenburo van deze persoon te lezen.

“Wij zijn zeer tevreden over de samenwerking met tekenburo Lesker voor de verbouwing van ons huis. Mathijs Lesker heeft zich betrouwbaar en zeer goed betrokken getoond in alle fases van onze verbouwing, zowel tijdens het ontwerp en ook daarna bij de vergunningsaanvraag voor de gemeente en in de samenwerking met onze aannemer.”
Legenda:
n.v.t.: Niet van toepassing
1= helemaal mee oneens
4= mee oneens
6= enigzins mee eens
8= mee eens
10= helemaal mee eens
Communicatie
1.      Lesker bouwkundig tekenburo is per telefoon en email goed bereikbaar. 10
2.      De communicatie verloopt goed. 8
Zekerheid
1.      Er ontstaat een vertrouwensband door de betrokkenheid en de dienstverlening van Lesker bouwkundig tekenburo.8
2.      Er ontstaat een vertrouwensband voor verdere samenwerking. 8
Kennis
1.      Lesker bouwkundig tekenburo heeft de juiste kennis en vaardigheden om vragen te beantwoorden. 8
2.      Lesker bouwkundig tekenburo heeft, door de aanwezige kennis, positieve invloed op het project gehad. 8
Prijs
1.      De prijs-kwaliteit verhouding is goed. 10
2.      Er worden van te voren goede afspraken gemaakt over de prijs. 10
Betrouwbaarheid
1.      De dienstverlening komt haar afspraken na. 10
2.      De dienstverlening voldoet aan de verwachtingen. 10
3.      Fouten worden erkend. 10
4.      Fouten worden snel opgelost. 10
Klantgerichtheid
1.      Men wordt goed geïnformeerd over de verschillende werkwijzen. 8
2.      De dienstverlening geeft persoonlijke aandacht. 10
3.      Voor aanvang van de werkzaamheden wist ik wat ik kon verwachten. 8
4.      De dienstverlening heeft oog voor klantspecifieke wensen. 10
5.      De van te voren vastgestelde doelen worden behaald. 10
6.      Ik kan Lesker bouwkundig tekenburo aanraden. 10
7.      Mathijs Lesker is betrokken en klantgericht. 10
8.      Lesker bouwkundig tekenburo heeft een duidelijk inzicht gegeven in de (ver)bouwmogelijkheden 8
“Martijn heeft prima zijn werk gedaan. Hij heeft gedaan waarvoor we hem nodig hadden. Namelijk door er voor te zorgen dat wij een vergunning van de gemeente ontvangen. Dit is geslaagd.  Verder heeft Martijn met zijn ontwerpen ons goed inzicht gegeven in de verschillende mogelijkheden qua ontwerp van onze te bouwen erker. Al met al heeft Martijn zich prima aan de afspraken gehouden en kan ik hem van harte aanbevelen.”
Legenda:
n.v.t.: Niet van toepassing
1= helemaal mee oneens
4= mee oneens
6= enigzins mee eens
8= mee eens
10= helemaal mee eens
Communicatie
1.      Lesker bouwkundig tekenburo is per telefoon en email goed bereikbaar. 10
2.      De communicatie verloopt goed. 10
Zekerheid
1.      Er ontstaat een vertrouwensband door de betrokkenheid en de dienstverlening van Lesker bouwkundig tekenburo. 9
2.      Er ontstaat een vertrouwensband voor verdere samenwerking. 9
Kennis
1.      Lesker bouwkundig tekenburo heeft de juiste kennis en vaardigheden om vragen te beantwoorden. 9
2.      Lesker bouwkundig tekenburo heeft, door de aanwezige kennis, positieve invloed op het project gehad. 9
Prijs
1.      De prijs-kwaliteit verhouding is goed. 8
2.      Er worden van te voren goede afspraken gemaakt over de prijs. 10
Betrouwbaarheid
1.      De dienstverlening komt haar afspraken na. 10
2.      De dienstverlening voldoet aan de verwachtingen. 10
3.      Fouten worden erkend. nvt
4.      Fouten worden snel opgelost.nvt
Klantgerichtheid
1.      Men wordt goed geïnformeerd over de verschillende werkwijzen. nvt
2.      De dienstverlening geeft persoonlijke aandacht. 10
3.      Voor aanvang van de werkzaamheden wist ik wat ik kon verwachten. 10
4.      De dienstverlening heeft oog voor klantspecifieke wensen. 10
5.      De van te voren vastgestelde doelen worden behaald. 10
6.      Ik kan Lesker bouwkundig tekenburo aanraden. 9
7.      Mathijs Lesker is betrokken en klantgericht. 9
8.      Lesker bouwkundig tekenburo heeft een duidelijk inzicht gegeven in de (ver)bouwmogelijkheden. 10
“Lesker bouwkundig tekenbur0 heeft voor ons alle stukken gemaakt die nodig waren voor de omgevingsvergunning. Hierop hebben wij spoedig onze vergunning gekregen en wonen inmiddels in ons nieuwe huis. Wij zijn zeer positief over Lesker bouwkundig tekenbureau en raden zijn diensten zeer zeker aan. Het schetsontwerp van is gemaakt door Harry Kamphuis Architecten BNA.”
Legenda
1= helemaal mee oneens
4= mee oneens
6= enigzins mee eens
8= mee eens
10= helemaal mee eens
Communicatie
1.      Lesker bouwkundig tekenburo is per telefoon en email goed bereikbaar. 10
2.      De communicatie verloopt goed. 8
Zekerheid
1.      Er ontstaat een vertrouwensband door de betrokkenheid en de dienstverlening van Lesker bouwkundig tekenburo. 8
2.      Er ontstaat een vertrouwensband voor verdere samenwerking. 8
Kennis
1.      Lesker bouwkundig tekenburo heeft de juiste kennis en vaardigheden om vragen te beantwoorden. 8
2.      Lesker bouwkundig tekenburo heeft, door de aanwezige kennis, positieve invloed op het project gehad. 10
Prijs
1.      De prijs-kwaliteit verhouding is goed. 8
2.      Er worden van te voren goede afspraken gemaakt over de prijs. 10
Betrouwbaarheid
1.      De dienstverlening komt haar afspraken na. 10
2.      De dienstverlening voldoet aan de verwachtingen. 10
3.      Fouten worden erkend. 8
4.      Fouten worden snel opgelost. 8
Klantgerichtheid
1.      Men wordt goed geïnformeerd over de verschillende werkwijzen. 6
2.      De dienstverlening geeft persoonlijke aandacht. 10
3.      Voor aanvang van de werkzaamheden wist ik wat ik kon verwachten. 6
4.      De dienstverlening heeft oog voor klantspecifieke wensen. 8
5.      De van te voren vastgestelde doelen worden behaald. 10
6.      Ik kan Lesker bouwkundig tekenburo aanraden. 10